Эта история была несколько лет тому назад, когда я приехала в Россию на неделю по делам. Помню, был холодный зимний день, мне надо было с бумагами зайти в паспортный стол или как сейчас это называется. Я ходила по зданию и не очень понимала куда мне идти. Всё как-то было иначе, нежели я помнила. Но поспрашивая, довольно быстро разобралась. И вот я сидела, ждала очередь в заветное окошко. Меня подозвала девушка и, проверяя мои бумаги, задавала дополнительные вопросы. Закончив, она протянула мне бумаги и сказала поставить дату и подпись...

Часто, по роду своей деятельности, я посещаю разные подразделения миграционной службы, в том числе, так называемые - "паспортные столы". При каждом посещении там присутствуют люди, пытающиеся добиться от сотрудников, хоть какой-то внятной информации о порядке их действий. Выглядит это примерно так... Огромная очередь, самоорганизованная получателями государственных услуг, в которой мало кто в курсе, в какое именно окно ему обращаться.  Хитрая подача информации на стендах отдела, предполагает наличие знаний, полученных опытным путем, где и что искать...