Правильный обзвон клиентов – настоящее искусство, овладение которым требует знаний в различных сферах, опыта, навыков делового общения, соблюдения этики. Необходимо выбирать время, когда планируется обзванивать клиентов, с учётом целей обзвона, типа клиентов. Например, проводить обзвон клиентов в сфере b2b нужно только в рабочее время, не в обеденный перерыв. Напротив, звонить физическим лицам из клиентской базы может быть лучше в обеденное, послеобеденное время в выходные, после 18 часов вечера в будние дни, но не беспокоить людей в праздники...

Я частенько в своих статьях упоминаю о том, что мы куда-то звоним, звоним, снова звоним, опять звоним. Половину этих звонков мы совершаем "на холодную". Один из комментаторов попросил рассказать подробней про холодные звонки и я решил написать эту статью. Само понятие "холодный звонок" подразумевает под собой звонок незнакомому человеку, который этого самого звонка не ждет, ну и как-бы по определению изначально он настроен к вам ... никак., он вообще не подразумевает, что вы сущестуете, и что хотите с ним о чем-то пообщаться...