Цикл обратной связи - это ядро, вокруг которого строится вся деятельность Agile-команды и организации. Я впервые столкнулся с этим понятием в институте. Мы изучали предмет “Управление качеством” и наш преподаватель рассказывал нам о так называемом цикле Деминга. В то же время я читал одну из первых книг о Японском менеджменте, взяв ее, совершенно независимо от лектора, с полки библиотеки. Книга называется “Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества”. Авторы: Масааки Имаи и Виктория Шилкина...

Итак, мы с вами изучаем управленческий цикл и уже разобрались с тем, что такое планирование, делегирование и контроль. Но контроль без обратной связи большого смысла не имеет. Поэтому следующая практика – это обратная связь. Что же это такое? Как практика регулярного менеджмента, обратная связь (ОС) – это передача информации сотруднику о его действиях с целью повлиять на эти действия для достижения лучшего результата. Хотя, конечно, возможны и другие определения. Но, так или иначе, обратная связь...