Правила составления клиентских опросников, которые помогут получить точные данные о качестве вашей работы. Опрос покупателей о качестве обслуживания — это анкеты, с которыми многие люди сталкивались хотя бы раз в жизни. Такие опросники от организаций нацелены на выяснение уровня качества обслуживания. Но далеко не все пользователи заканчивают заполнение подобных анкет — иногда на них просто не хочется тратить время, даже если у пользователя были самые позитивные намерения и желание помочь компании своими ответами...

Опрос в своей компании по окончании года проводим всегда! Сделать это совсем не сложно, а пользы миллион! Включая так называемую "обратную связь". Ее получать вообще надо по всему и всегда (после покупки, после изменений в компании, по итогу периода и тп). - Потому что, то что нам кажется - не всегда то что есть! Вовремя заданные вопросы и полученные ответы СНИМУТ напряженность. Успеют поправить ситуацию до непоправимого (клиент перестал покупать, сотрудник уволился и тп) Было ли у вас так, что...