Телефонный этикет – это очень удобная штука, а не только скучные правила. Освоив его, вам не придется подбирать слова, тратить на это силы и время. Формирование положительного имиджа, и вашего, и компании, в которой вы работаете, также зависят от вашего умения корректно общаться. Здесь я рассказала, как начать телефонный разговор по-английски. https://zen.yandex.ru/media/id/5e96e3e281c4a2770bc6cabf/chto-skazat-po-telefonu-posle-hello-5e9871ac66bf881a32fa13ff А что нужно отвечать, когда вам звонит...