1 месяц назад
Чаты: место общения или новая нагрузка
Чаты создавались для удобства. Семейный чат. Рабочий чат. Родительский чат. Чат дома. Чат проекта. Чат друзей. Чат по интересам. Чат с доставкой. Чат с мастером. Чат с соседями. Идея хорошая: быстро передавать информацию. Но в какой-то момент чаты стали не только способом общения, но и новой обязанностью. Человек открывает телефон — и видит десятки непрочитанных сообщений. Где-то спор. Где-то срочно. Где-то кто-то обиделся. Где-то нужно ответить. Где-то уже приняли решение без него. Где-то тишина, но всё равно надо проверить...
215 читали · 2 года назад
Как сделать хороший чат: идеи для тех, кто создаёт группу поддержки
«Чат — это бесполезная флудилка, где прожигается жизнь, где люди постят котиков и настырно поздравляют друг друга со всеми возможными праздниками», — когда-то думала я. Как же я ошибалась! Оказалось, их можно превратить в прекрасно работающие инструменты внутри группы поддержки. Нужно лишь учитывать некоторые нюансы. У чатов есть две крайности, одинаково вредные. Первая крайность — это «мёртвый чат», где люди ничего не пишут уже несколько недель. Да, бывает и такое, что молчаливый чат вдруг взрывается бурной дискуссией — но очень редко это бывает по делу...