Умение вести разговор — это не врожденный талант, а навык, который можно и нужно развивать. В личных отношениях, деловых переговорах или бытовом общении, тот, кто умеет управлять диалогом, всегда оказывается в выигрыше. Это не означает манипулировать собеседником, а значит — создавать ситуацию, в которой вы оба приходите к взаимовыгодному решению. Парадоксально, но управление диалогом начинается не с говорения, а с слушания. Большинство людей слушают не с целью понять, а с целью ответить. Ваша задача — стать активным слушателем...

Диалог – это процесс взаимной коммуникации, во время которой реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей «слушающий – говорящий». Особенность диалога в коммуникативном плане – диалогическое единство, выражение мыслей и их восприятие, реакция на них, что отражается в структуре диалога. Он состоит из взаимосвязанных реплик собеседников. Процесс двустороннего общения происходит в конкретной ситуации, в которой каждый из участников попеременно бывает в роли говорящего и слушающего, т...