Продажи — это не про то, чтобы "втолкнуть" продукт в рот клиента. Это про диалог, про понимание, про находку нужного решения. А для этого нужно уметь слушать — не просто молча, а внимательно и с пониманием. Но как научить продавцов этому? Вот несколько ключевых шагов: 1. Обучение активному слушанию — не все умеют слушать, а не просто ждать своей очереди говорить. Это навык, который можно развить 2. Работа с вопросами — чем больше вы задаёте правильных вопросов, тем больше вы понимаете клиента. Это не допрос — это поиск нужного решения...