В нашей практике клиенты теряют до четверти заявок просто потому, что менеджеры отвечают из личного мессенджера, а история переписки не попадает в систему. Когда сотрудник уходит или заболел, диалог зависает. Заказчик думает, что компания безответственная. Ситуация знакомая. Поэтому переход на официальный канал связи — не мода, а необходимость для сохранения выручки. Разберем...

Мессенджеры давно перестали быть только средством общения. Сегодня они – полноценный инструмент для развития бизнеса, особенно когда важно быстро отвечать клиентам и выстраивать доверие. Многие предприниматели задумываются, как в Whatsapp сделать бизнес аккаунт и использовать его не просто для переписки, а как рабочий канал продаж и поддержки. Разберёмся, что нужно сделать, какие возможности доступны и на что стоит обратить внимание при настройке. Когда коммуникация с клиентами идёт через личный...