Битрикс24 установлен, менеджеры зарегистрированы, сделки заводятся. Но через месяц руководитель смотрит на CRM и видит хаос: половина сделок висит на стадии «В работе», непонятно кто за что отвечает, и всё равно непонятно сколько реально денег в воронке. Это не проблема менеджеров. Это проблема воронки — она либо не настроена вообще, либо настроена «по умолчанию», без учёта реального процесса продаж. В этой статье — пошаговая инструкция как настроить воронку в Битрикс24 так, чтобы она отражала реальный процесс и давала руководителю понятную картину...

Воронка продаж в Битрикс24 — это не просто список статусов. Это машина, которая двигает сделки к оплате автоматически: напоминает менеджерам, отправляет письма клиентам, создаёт задачи. Разбираем как её настроить правильно. В Битрикс24 есть два режима работы с обращениями: Простой режим — без лидов. Входящий звонок или заявка сразу создаёт контакт и сделку. Подходит для B2C с коротким циклом. Классический режим — с лидами. Сначала создаётся лид (неквалифицированный контакт), после квалификации конвертируется в сделку...

ИИ-агенты — это автономные программные системы, способные самостоятельно вести диалог с клиентами, квалифицировать лиды, выставлять счета и обрабатывать заявки без прямого участия человека. Внедрение таких решений позволяет малому бизнесу создать полноценную воронку продаж, которая функционирует в режиме 24/7, радикально снижая операционные расходы и исключая человеческий фактор при обработке входящих обращений. За последний месяц доля малых предприятий, внедривших мультиагентные системы, выросла на 15%...