В отчёте Яндекс Метрики может быть двадцать «конверсий», а в отделе продаж — пять реальных обращений. Это не обязательно ошибка счётчика. Часто проблема в том, что бизнес называет заявкой действие, которое заявкой ещё не стало. Типичный пример — цель на клик по кнопке «Отправить». Посетитель нажал её, но форма не прошла проверку, сервер вернул ошибку или человек указал неверные данные. Метрика уже засчитала достижение цели, хотя менеджеру ничего не пришло. То же происходит с кнопками «Позвонить», «Написать в мессенджер» или «Рассчитать стоимость»...