Внедрение CRM — это одна из тех задач, к которым не знаешь, с какой стороны подступиться. Вот вроде бы все просто: выбираешь ту платформу, которой пользуются все, оплачиваешь тариф и сообщаешь сотрудникам, что теперь они работают в системе. Но на практике такой подход приносит больше вреда, чем пользы. В руках команды оказывается новый инструмент, который непонятно зачем вообще нужен и что умеет. Плюс, он может не закрывать потребностей, как будто вместо молотка для забивания гвоздей вам подали отвертку...