При настройке ИИ-чат-бота компании важно создать ощущение человеческого присутствия, рассказала «Крым 24» исполнительный директор IT-компании, старший преподаватель кафедры компьютерной инженерии и моделирования КФУ имени В. И. Вернадского Эльмаз Аджиблаева. По её словам, чат-бот должен уметь задавать клиентам уточняющие вопросы, интересоваться деталями заказа или покупки. Это поможет сформировать доверительные отношения и подготовить человека к дальнейшему общению с сотрудником...