Компания Just Apple производит и продает оборудование для сладкого фастфуда. Клиенты компании часто задают однотипные вопросы, и сотрудники тратят много времени на ответы. Чтобы сократить временные издержки, компания запустила чат-бота. Теперь основную информацию о работе компании и характеристиках оборудования клиенты получают от робота. На примере компании Just Apple расскажу, как использовать бота в бизнесе, и как я без опыта в программировании за два часа запустила бота в Telegram. Что такое...

Правильная настройка чат бота позволяет автоматизировать многие рутинные процессы в бизнесе. Интегрировав бота с онлайн сервисами, можно следить за конверсией и лидами, обрабатывать заказ билетов и гостиниц, отвечать на типовые вопросы пользователей в автоматическом режиме и многое другое. Чат-бот действует по заранее подготовленному сценарию, определяющему алгоритм производимых действий. Программные комплексы могут быть настроены на какой-то один вид коммуникации или быть мультифункциональными...