Билайн можно использовать без CRM - аналитика живет в IQSTAT. Если параллельно работаете в Bitrix24 или amoCRM: • Сверяйте номер клиента из записи с карточкой в CRM на пилоте. • Подключите CRM вторым источником - тогда выжимки и теги могут попадать в ленту сделки. • Не дублируйте один звонок из АТС и CRM без правила приоритета - выберите один канал как основной источник записи. Сделайте: на старте достаточно только Билайн. Не делайте: откладывать аналитику, пока "идеально настроится CRM". • Импорт 0 звонков - нет записей за период или запись отключена...