Начинать настройку amoCRM стоит не с «красивых отчётов», а с ежедневной рутины менеджера и задач руководителя. Ниже — базовый сценарий, который помогает и тем, и другим. 1. Карточка сделки Сначала опишите, что менеджер должен видеть и заполнять при каждом контакте: Принцип: один экран = всё нужное для разговора. 2. Этапы воронки Этапы должны отражать реальные шаги сделки, а не фантазии маркетинга. Избегайте этапов‑мусорок вроде «В работе» без чёткого смысла. 3. Обязательные поля Обязательные поля нужны, чтобы не терялась критичная информация, а не «чтобы всё было заполнено»...