Бывает так: человек садится за письмо, которое нужно отправить. Открывает документ, пишет черновик, начинает редактировать. Перечитывает, меняет формулировки, возвращается к началу. Проходит час, два, вечер. Письмо не отправлено. И так — несколько дней. Со стороны это выглядит просто: взял и отправил. Совет «просто отправьте» кажется логичным. Но он не работает. И причина не в том, что человеку лень или он никак не может просто взять и кликнуть мышкой. Разберём, что стоит за таким откладыванием и что специалист уточняет, прежде чем что-то предлагать...