Wildberries стал чрезвычайно популярен благодаря своей распространенности — ни у какого другого маркетплейса нет такой большой сети пунктов выдачи заказов. Однако отсутствие достойной конкуренции приводит к «закручиванию гаек» — покупатели всё чаще сталкиваются со странными списаниями, бесконечными изменениями правил и другими неприятными нюансами. При возникновении проблем самый очевидный вариант — обратиться в службу поддержки. Однако написание «обращения» подходит не всегда: вопрос может требовать оперативного ответа, а обращения нередко игнорируются маркетплейсом неделями...

С каждым днём на маркетплесах Wildberries и Ozon свои товары продают все больше продавцов. Иногда в сервисах возникают неполадки, продавцы начинают паниковать. Если вы читаете эту статью, то либо у вас уже проблема, либо вы хотите защититься от неё в будущем. Мы собрали краткую выжимку того, куда и как обращаться в службу поддержки Wildberries и Ozon. Как решить возникшую проблему на Wildberries? 1. Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца Часто бывает так, что у продавца возникают типовые вопросы, на которые быстрее найти ответ самому в имеющейся базе знаний...