Wildberries стал чрезвычайно популярен благодаря своей распространенности — ни у какого другого маркетплейса нет такой большой сети пунктов выдачи заказов. Однако отсутствие достойной конкуренции приводит к «закручиванию гаек» — покупатели всё чаще сталкиваются со странными списаниями, бесконечными изменениями правил и другими неприятными нюансами. При возникновении проблем самый очевидный вариант — обратиться в службу поддержки. Однако написание «обращения» подходит не всегда: вопрос может требовать оперативного ответа, а обращения нередко игнорируются маркетплейсом неделями...

📦 Осталась без товара и без денег — Wildberries, что это за сервис? 24 апреля оформила заказ на коврик для выпечки, очень нужен был к 27 числу. Срок доставки переносили 3 раза, уведомление о поступлении я не получила, а потом уехала в командировку. 🤷‍♀️ В итоге: — Товар не получила — С кошелька списали 200₽ без предупреждения — Функции продлить хранение — нет — Функции отказаться от заказа на этапе поступления— нет — Поддержка говорит, что раз поставили галочку, то согласились со всеми правилами платформы...