Wildberries стал чрезвычайно популярен благодаря своей распространенности — ни у какого другого маркетплейса нет такой большой сети пунктов выдачи заказов. Однако отсутствие достойной конкуренции приводит к «закручиванию гаек» — покупатели всё чаще сталкиваются со странными списаниями, бесконечными изменениями правил и другими неприятными нюансами. При возникновении проблем самый очевидный вариант — обратиться в службу поддержки. Однако написание «обращения» подходит не всегда: вопрос может требовать оперативного ответа, а обращения нередко игнорируются маркетплейсом неделями...

Бизнес на маркетплейсах набирает популярность с каждым годом благодаря понятной схеме работы: создаешь карточку, отгружаешься, продаешь. Но если что-то пошло не так, без помощи поддержки не обойтись. Ниже подготовили для тебя небольшую навигацию по личному кабинету, которая поможет быстро действовать, если обратиться в поддержку все-таки придется. Как написать в поддержку Наведи мышкой на знак вопроса в правом верхнем углу и выбери раздел “Поддержка”. На следующей странице нажми на активную кнопку “Новое обращение”...