Поддержка в чат-боте — это автоматизированная система первой линии, которая закрывает до 80% типовых обращений клиентов без участия оператора. Использование ИИ-агентов снижает нагрузку на команду, ускоряет решение проблем до секунд и экономит бизнесу до 30% бюджета на контакт-центр. Слушай, я постоянно вижу одну и ту же картину. Прихожу в очередную компанию на аудит, а там собственник с гордостью заявляет, что у них «внедрен ИИ». Начинаю тестировать, пишу: «как написать в поддержку вб» или банальное «не работает интернет»...