Дедяев Максим, эксперт по CRM Битрикс24 и построению систем продаж для B2B Многие компании думают о поддержке Битрикс24 примерно так: «Когда что-то сломается - позвоним». Это понятная логика. И почти всегда неправильная. Потому что к тому моменту, когда вы звоните, потери уже случились. Заявки не попали в CRM. Менеджеры работали в обход системы. Клиенты не получили ответ вовремя. Поддержка в режиме «пожар случился» - это дорого и нервно. Поддержка как постоянный сервис - это совсем другая история...