Днём менеджеры на связи, а вот вечером, ночью и в выходные заявки падают в пустоту: клиент написал, никто не ответил, и наутро он уже купил у другого. А ведь часть обращений приходит именно вне рабочих часов. Как не терять заявки в нерабочее время: настроить круглосуточный приём, где ИИ-менеджер мгновенно отвечает клиенту в любое время, отвечает на типовые вопросы и фиксирует обращение, а сложное передаёт менеджеру на утро. Организовать такой приём помогает горячая линия в режиме 24/7. Разберём, почему теряются вечерние и ночные заявки, как их сохранить и что это даёт...