Открыть чат с покупателями у меня возникла необходимость тогда, когда пошли не обоснованные возвраты от покупателей, такие причины как не подошел размер или срок доставки очень долгий можно было решить еще до отправки товара. Во время переписки возможно было предложить другой вариант люльки или другую службу доставки и либо покупатель бы согласился с новыми предложениями либо отменил заказ, но тогда бы я не платила за доставку + возврат. Я сначала открыла магазин на Озоне по схеме FBS, при такой...

/ реальная история, кратко и по делу / Заказал на Озоне стоп-сигнал на авто. Цена была очень выгодная — даже дешевле, чем на АлиЭкспресс. Отзывы о товаре хорошие, но только срок доставки почти месяц. Причиной выгодной цены и длительной доставки оказалось то, что продавец товара — китайский магазин и поставка будет из-за рубежа (это указано в карточке товара). Доставка таких товаров осуществляется Озоном только в отделения Почты России. После оплаты заказа Озон просит предоставить паспортные данные, необходимые для оформления таможенных документов...