За последние полгода ко мне несколько раз обращались люди с финансовыми проблемами после того банк или страховая просто проигнорировали их претензию. И знаете, что интересно? Почти всегда они были правы по сути. Проблема была не в правоте. Проблема была в бумаге. Претензия — это не просто формальность. Это первый официальный шаг, который запускает весь механизм защиты ваших прав. Но есть проблема: большинство людей пишут претензии так, что компании легко их игнорируют или отклоняют по формальным основаниям...

Нередко возникают ситуации, когда клиент остаётся недоволен оказанными услугами. Это может произойти и в магазин, и в парикмахерской, и в государственной конторе, а также в финансовой организации – банке. Если банк в лице своих сотрудников не может самостоятельно решить возникшую проблему или конфликт, то клиенту необходимо отстаивать свои права. Решить проблему по некорректной работе банкомата, неправомерному списанию денежных средств, некомпетентности сотрудников банка и многих других проблем можно путем подачи жалобы на действия сотрудников банка либо на сам банк...