Обратная связь — это важная составляющая бизнеса, которая делает его более «человечным». Однако встает вопрос: как написать отзыв правильно и красиво. Это несложно, так как у хорошего комментария есть своя структура. Но об этом мы поговорим дальше. Кстати, в заключении этой статьи тебя ждёт приятный подарок. Так что обязательно читай до конца. Виды положительных отзывов Можно выделить 4 основных типа. Сухой и неинформативный Такой, как: «Спасибо. Меня все устроило». Подробный из нескольких слов или абзацев Например: «Ходила на маникюр к мастеру Ольге...

Негативный отзыв — это не приговор, а публичное собеседование. Его читает не столько автор, сколько десятки будущих клиентов, которые в этот момент решают, идти к вам или нет. И судят они не по самому отзыву, а по тому, как компания на него ответила. Хорошая новость: правильный ответ на негатив часто полезнее, чем десять восторженных пятёрок...

! Каждое ваше сообщение, каждое «спасибо» и каждая история с положительным результатом — это лучшая оценка нашей работы. Мы искренне благодарны каждому клиенту, который находит время поделиться своими впечатлениями и рассказать о своём опыте сотрудничества с нашей компанией. Ваши отзывы помогают другим людям понять, что даже самые сложные финансовые ситуации можно решить...

Отзывы клиентов – это отличная возможность для бизнеса стимулировать повторные продажи и бесплатно привлечь новых клиентов. Единственное, что для этого нужно – не оставлять отзывы без внимания. Разбираем на примерах, как отвечать на отзывы клиентов, и даём рекомендации, как быть в сложных ситуациях. Зачем реагировать на отзывы? Далеко не все компании отвечают на отзывы клиентов, и у этого есть множество причин: Как видите, причин игнорировать отзывы клиентов хватает, но давайте посмотрим на дело с другой стороны...