Составить скрипт для обзвона роботом на первый взгляд не так уж и сложно: придумал вопросы, предусмотрел варианты ответов, и можно приступать к созданию графа в интерфейсе. Однако для роботов, выполняющих функции менеджеров по продажам, сценарии могут получаться весьма сложными и разветвлёнными. Приходится учитывать множество нюансов, и наиболее важные мы рассмотрим в этой статье. Чем полезен интеллектуальный обзвон клиентов Главный плюс обзвона клиентов роботом заключается в экономии времени менеджеров...

Холодные звонки либо отпугивают клиентов, либо становятся мощным инструментом продаж. Всё зависит от проработанности скрипта, который закроет возражения клиента и увеличит конверсию. 1. Скрипт-шпаргалка Список из типичных возражений и подготовленных на них ответов. Помогает быстро находить аргументы в пользу продукта. 2. Блок-схема Подходит для холодных звонков, когда возможны разные варианты развития разговора. Позволяет продумать путь диалога от приветствия до заключения сделки. 3.Скрипт для звонков Должен быть подробно проработанным...