Холодные звонки - один из наиболее сложных каналов продаж. Менеджер при звонке должен быть спокойным, хладнокровным, но при этом уверенным в себе и в продукте, который продает. Так как во время холодного обзвона он должен быстро произвести хорошее впечатление и удержать внимание клиента. Немного замешкался, спасовал, упустил инициативу во время разговора, - и собеседник уже положил трубку. В данной статье мы расскажем, с чего начать холодный обзвон, как обойти секретаря, как составить скрипт холодного звонка и как сделать холодный обзвон эффективным инструментом продаж...

Скрипты звонков необходимы, чтобы продать товар или услугу компании, поддерживать контакт, получить обратную связь от клиентов. Расскажем, как создать скрипт звонка. Скрипт звонка — это заранее подготовленный сценарий телефонного разговора, который построен по правилам. Цель скрипта звонка — мотивировать клиента совершить нужное вам действие: купить товар, записаться на мероприятие, оценить сервис и так далее. Звонки бывают холодные, тёплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке...

Содержание: В условиях высокой конкуренции на рынке и перегруженности традиционных каналов маркетинга, холодные звонки остаются одним из самых недооценённых, но при этом действенных инструментов продаж. Несмотря на то, что этот метод зародился задолго до цифровой эпохи, его эффективность по-прежнему подтверждается цифрами — особенно в нишах, где требуется быстрое установление прямого контакта с целевой аудиторией. Однако успешность холодного звонка не определяется лишь числом сделанных вызовов. В...

Вообще я не люблю скрипты. Особенно если они жёсткие. Такое ощущение, что ты говоришь не с человеком, а с роботом. Я уверена, что в скором времени нейросеть заменит операторов кол-центра. Но сейчас я хочу поговорить немного о других звонках. Когда речь идет о малом и среднем бизнесе, где очень важно иметь высокую конверсию с холодных звонков, чтобы выйти на высокие результаты. Именно от того, как вы начнете диалог зависит конечный результат. - «Наталья, добрый день, это Елена! Вам удобно сейчас говорить? Многие против фразы «Вам удобно сейчас говорить», но это необходимо спрашивать...