Регламенты — это документы, которые описывают рабочие процессы, стандарты и правила внутри компании. Они помогают выстроить единый подход к работе, контролировать качество услуг и снижать количество ошибок. Но главная проблема регламентов в том, что в стоматологиях они зачастую существуют «для галочки». Руководитель написал регламент, отправил его сотруднику и поставил галочку напротив задачи. А сотрудник в лучшем случае бегло просмотрел файл, а в худшем — даже не открыл его. В результате требования есть на бумаге, но не в работе...