Приветствуем, Читатель! Вводная Мы на канале постоянно говорим про регламентирование работы абсолютно любого подразделения, но обходили вниманием непосредственно Отдел контроля качества (далее - ОКК). Пора исправить ситуацию и дать Вам ориентиры для составления документа. Структура документа ➠ Структура ОКК: в обязательном порядке требуется прописать внутреннюю "кухню", кто главный, информацию по зонам ответственности его заместителей, кто такие старшие специалисты и так далее. Это поможет новеньким...
Чем крупнее бизнес, тем сложнее управлять коллективом. И наибольшие трудности возникают среди менеджеров по продажам. Одна и та же поставленная задача может рассматриваться руководителем и сотрудником совершенно по-разному. Чтобы избежать недопониманий и увеличить эффективность всей компании, нужно разработать регламент работы отдела продаж. Он обеспечивает стабильность бизнес-процессов и уверенность всех членов команды. С инструкцией перед глазами даже новый сотрудник не допустит грубых ошибок во время переговоров, правильно заполнит карточки CRM-системы и передаст задачу на проверку...