Сбербанк – безусловный лидер среди финансово-кредитных учреждений России. Каждый день тысячи клиентов по всей стране пользуются его услугами. Для повышения качества обслуживания в банке разработана эффективная и разноплановая система обратной связи. Она предназначена для помощи клиентам в разрешении спорных ситуаций, рассмотрения жалоб и претензий. Частые причины претензий К сбоям в работе банковской системы одинаково часто приводит и человеческий, и технический фактор. Однако клиенты, которым нахамил...

Претензия - это письменное обращение потребителя к продавцу, изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре, работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом, изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Адресная часть претензии В адресной части шапки претензии, которая располагается в правом верхнем углу, необходимо указать следующее: Данные о продавце/изготовителе/исполнителе можно взять из договора, заключенного с потребителем, из чека или квитанции за товар/работу/услугу, в которых в соответствии с п...