В системе российского законодательства о защите прав потребителей, ключевым моментом, запускающим механизм финансовой ответственности продавца, является не факт обнаружения недостатка (брака) товара, а надлежащее предъявление претензии. Претензия в отношении товара ненадлежащего качества, в отличие от простого уведомления, представляет собой юридически значимый акт, который фиксирует волеизъявление потребителя, устанавливает императивный срок для добровольного удовлетворения требования (10 дней)...

В современном мире покупок онлайн и оффлайн нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар ненадлежащего качества не соответствует ожиданиям. Это может быть дефект, брак или несоответствие описанию. Потребительские права защищены законом, и один из способов вернуть свои деньги — составить претензию на возврат денежных средств. В этой статье мы подробно разберем, как правильно оформить такой документ, какие документы подготовить и что делать, если продавец отказывает. Мы опираемся на нормы Закона о защите прав потребителей, чтобы помочь вам защитить свои интересы...

Все мы любим побаловать себя и родных различными покупками: косметикой, нарядами, различными гаджетами, посудой и прочим. К сожалению, нередко случаются неприятные ситуации, когда в процессе надлежащей эксплуатации в приобретённом нами товаре обнаруживается брак, недостаток. В этом случае покупатель обычно обращается к продавцу для выяснения данной проблемы и, конечно, надеется, что ему без проблем обменяют товар, либо вернут денежные средства, уплаченные за приобретённый товар. Продавцы, к великому сожалению, не всегда идут на уступки и зачастую отказывают покупателям в законных требованиях...

Если Wildberries удержал деньги, не вернул оплату за товар или начислил штраф без объяснений — не стоит мириться с этим. Закон даёт Вам возможность отстоять свои права через досудебную претензию к Wildberries. В этом материале: Претензия в Wildberries — это официальный документ, в котором продавец или покупатель указывает на нарушение со стороны маркетплейса. Она обязательна для подачи иска в суд и регулируется Офертой WB, а также ст. 4 АПК РФ. Когда подаётся: Если вы ищете, как написать претензию в вайлдберриз, — следуйте пошаговой инструкции ниже...