Претензия — процессуальный документ с конкретными требованиями к форме, а не письмо в свободной форме. В арбитражном процессе досудебный порядок — общее правило с 2016 года (ч. 5 ст. 4 АПК РФ): большинство...

Представьте: вы оплатили услугу, но исполнитель не выполнил свои обязательства. Или приобрели товар, который оказался неисправным. Вы звоните, пишете сообщения, просите вернуть деньги, но получаете обещания или вообще никакого ответа. Что делать? Продолжать уговаривать или сразу обращаться в суд? Есть ещё один способ защитить свои права — направить письменную досудебную претензию. Разбираемся, как правильно её составить и почему этот документ может оказаться важнее десятка телефонных разговоров...