Вот история, знакомая каждому: вы купили просроченный йогурт, отравились в кафе или обнаружили, что управляющая компания годами брала с вас лишние деньги. Вы возмущены, продавец хамит, директор не берёт трубку. Что делать? Ругаться в соцсетях бесполезно, а вот жалоба в Роспотребнадзор — это реальный инструмент, который заставляет нерадивых бизнесменов платить штрафы и наводить порядок. Сегодня расскажу, как написать эту бумагу правильно, чтобы её не отправили в корзину, и куда её нести. Когда жалоба уместна, а когда — нет Роспотребнадзор — это не «служба спасения». Прежде чем писать, поймите зону ответственности...