В этой статье мы поговорим о том, как правильно и эффективно работать с жалобами от наших клиентов. Все мы время от времени выполняем свою работу не очень качественно, или не в срок, или допускаем ошибки, в том числе и по невнимательности, или просто имеет место быть недопонимание сторон, при котором одна сторона считает, что вторая не выполнила свои обязательства. В результате всего это возникает ситуация, когда один человек высказывает недовольство работой другого. И это тот самый момент, когда...

Грамотная жалоба – ваш имидж в глазах банка. Будете мямлить или истерить, значит, они поймут, что вы – обычный тип, а будете умничать, соблюдать правила приличия в разговоре и … писать полновесные, грамотные жалобы, будете достойный участником этой кутерьмы. Они 170 раз подумают, терзать ли вас выездами, угрозами и хамством. А знаете почему? Потому что единственный законный способ разобраться с вами по поводу вашей невыплаты кредита – это суд. И если суда не будет три года, то банк уже никаких претензий к вам иметь не будет...