Правильно проработав жалобу, вы будете знать, что можно улучшить, чтобы стать эффективнее и не терять клиентов. Разберем самые популярные жалобы и как их превратить в плюс для бизнеса. В сфере услуг чаще...

В этой статье мы поговорим о том, как правильно и эффективно работать с жалобами от наших клиентов. Все мы время от времени выполняем свою работу не очень качественно, или не в срок, или допускаем ошибки, в том числе и по невнимательности, или просто имеет место быть недопонимание сторон, при котором одна сторона считает, что вторая не выполнила свои обязательства. В результате всего это возникает ситуация, когда один человек высказывает недовольство работой другого. И это тот самый момент, когда...