Получали ли вы угрозы после оставленных негативных отзывов о кафе или ресторане? Если нет, то вы – счастливчик. Если да, то добро пожаловать в клуб гостей, которых оскорбили, отправили в черный список, а еще хуже забросали сообщениями о расправе. При таком раскладе лучше вообще не писать никаких отзывов. Правда, именно они являются достаточно эффективным инструментом для того чтобы похвалить заведение за отличную работу или указать на явные недостатки и плохой сервис. Так почему негативные отзывы...

Отзыв в сети — прекрасный инструмент, чтобы похвалить работу заведения или конкретного специалиста, указать на существующие проблемы или донести информацию до администрации и будущих клиентов о некачественном сервисе.  Что ожидает человек, оставляющий отзыв на ресторан, где подают суп с волосами? Как минимум, извинений от компании. Но так бывает не всегда. Психолог Татьяна Мулявко делится личными историями о неудачных походах в кафе и рассказывает, как правильно писать негативные отзывы. «Танечка,...

Я уже писала когда-то пост про некоторые сайты и опции для жалоб, но с тех времен прошло уже 4 года - некоторая информация уже устарела. Но по-прежнему вынести свои претензии в публичное поле бывает полезно. Так можно сэкономить деньги в своем бюджете или не заплатить лишнее. Компании все еще заботятся о своем имидже, поэтому такие отзывы часто обрабатываются и вероятность решить вопрос в вашу пользу выше, чем просто при общении с поддержкой в чате или по телефону. Хотя 100%-ной гарантии успешного исхода тоже нет...