Глава 6. Зачастую те, кто обращается на телеканал или конкретную программу с какой-то проблемой, не до конца понимают, куда это обращение попадёт, кто будет принимать по нему решение и сколько времени займёт эта процедура. Не понимая, какая редакция могла бы помочь в решении проблемы, люди пишут обращения не тем, кому надо. Как следствие, такое обращение просто не интересно тем, к кому попадает. А значит, про него сразу забывают. Оно остаётся без рассмотрения. А те, кто мог бы действительно по нему помочь, об этом обращении даже не узнают...

Продолжаем тему коммуникаций. В предыдущей статье я показал, что не надо делать. А сейчас рассмотрим обратную сторону медали. Как нужно писать, чтобы открыть диалог, а не попасть в корзину непрочитанных писем. 1. Тема письма ‌Основная масса писем читаются секретарями или помощниками руководителей. Чтобы именно на ваше письмо обратили внимание, тема письма должна включать решение проблемы, а не абстрактное обращение "на все случаи жизни". В этом случае на вас точно не обратят внимания. Например: Вариант...