Маленькая команда часто держится не на регламентах, а на личных договорённостях. Это удобно, пока все понимают друг друга одинаково. Но стоит появиться новому сотруднику, сложному клиенту или спору о сроках — и вдруг выясняется, что «нормальное общение» у каждого своё. У кого-то оно с эмодзи и голосовыми в 22:00, у кого-то — только письмом и строго до 18:00. Деловая этика в малом бизнесе нужна не для формальности. Она помогает заранее договориться, как команда общается, спорит, хранит данные, даёт обратную связь и представляет компанию вовне...