Представьте: вы приходите в банк, чтобы положить на карту 200 тысяч рублей — сбережения, зарплату, деньги, которые вы копили месяцами. Вы вставляете карту, набираете пин-код, вносите купюры в банкомат, а он выдаёт сообщение об ошибке. Деньги не возвращаются, а через несколько дней выясняется: они зачислены на счёт совершенно незнакомого человека. Банк разводит руками и советует «разбираться самим» с тем, кто получил ваши деньги. Как такое возможно и что делать, если вы оказались в похожей ситуации?...

«Когда надо было ехать на дачу, машина была наша семейная. А когда ее угнали, вдруг стала только моей». Максим сказал это жене в коридоре отдела полиции, где пахло мокрыми куртками, дешевым кофе из автомата и чужими нервами. Оля сидела рядом на пластиковом стуле, держала в руках его ключи от квартиры и смотрела в пол. За 3 часа до этого ее брат Денис позвонил и сказал, что машина пропала. Не сломалась. Не эвакуировали. Не поцарапали во дворе. Пропала. Максиму было 40 лет. Он работал инженером в компании, которая обслуживала складское оборудование, получал 126 тысяч руб...