Вы нашли негативный отзыв в карточке вашей доставки в 2ГИС. Сердце ёкнуло, настроение упало, а первая мысль: «Как бы это побыстрее удалить?» Я вас прекрасно понимаю. Это естественная реакция любого владельца бизнеса. Но спешу вас предупредить: попытка удалить негатив в 2ГИС — это борьба со следствием, а не с причиной. Более того, она часто только ухудшает ситуацию. В этой статье мы честно разберем: Поехали! 🚀 Начну с главного: официально 2ГИС не удаляет отзывы по просьбе компании. Даже если отзыв негативный, даже если он вам очень не нравится. Просто так, по щелчку пальцев, негатив не исчезнет...

Через несколько дней приходит отказ. Кажется, что площадка встала на сторону автора. На деле проблема чаще в другом: компания доказывала вред от публикации, а модерация проверяла нарушение правил. 2ГИС удаляет не отрицательные оценки как таковые. Низкая оценка, резкий тон и даже фактическая ошибка не всегда означают, что отзыв снимут. Чтобы жалоба сработала, нужно показать конкретное нарушение: текст относится к другому филиалу, автор пересказывает чужую историю, публикует персональные данные, размещает рекламу, оскорбления или пытается манипулировать рейтингом. Разберём, как действовать без массовых жалоб, давления на автора и обещаний «убрать любой негатив»...