Отзывы в салоне это очень важно как для клиента, так и для сотрудников. Не секрет, что негативных откликов всегда больше, чем позитивных. Во многом это связано с тем, что отрицательный опыт наиболее значим и окружающие жаждут поделиться им с другими. В статье расскажем как работать с негативными отзывами. В этой статье уже рассматривали как отвечать на отзывы клиентов и поделились шаблонами ответов на положительные и негативные отзывы! Почему люди пишут негативные отзывы Несоответствие описания...

Неделю назад я пошла в разрекламированный салон красоты на сложное окрашивание. Я принесла мастеру фото из Pinterest, мы все обсудили. Три часа в кресле, немаленькая сумма денег — и я выхожу оттуда с настоящей катастрофой на голове. Вместо платинового блонда — дешевый желтый цвет с зелеными прядями, а волосы на ощупь как солома, просто сожгли! Я не стала устраивать скандал в салоне, просто расплатилась и ушла, сдерживая слезы. А дома, придя в себя от ужаса, я, конечно, на эмоциях, решила предупредить других девушек...