Отзывы в салоне это очень важно как для клиента, так и для сотрудников. Не секрет, что негативных откликов всегда больше, чем позитивных. Во многом это связано с тем, что отрицательный опыт наиболее значим и окружающие жаждут поделиться им с другими. В статье расскажем как работать с негативными отзывами. В этой статье уже рассматривали как отвечать на отзывы клиентов и поделились шаблонами ответов на положительные и негативные отзывы! Почему люди пишут негативные отзывы Несоответствие описания...

Фидбек от клиентов помогает учесть их пожелания и узнать, что в вашем салоне работает хорошо, а что следует исправить. В этом больше пользы, чем может показаться: довольный клиент будет рекомендовать вас своим знакомым, а сарафанное радио — лучшая реклама бизнеса в сфере услуг. Рассказываем, какие инструменты для сбора фидбэка лучше всего подходят салонам красоты и как «выжать» из этих способов максимум эффективности. Почему обратная связь — это важно Прислушиваясь к мнению своих клиентов, вы получаете...