Как собрать отзывы в интернет-магазине, если покупатели молчат? Проще всего попросить об этом сразу после получения заказа, коротко и одним сообщением, дать понятную форму и не требовать длинного текста. Ниже порядок действий, примеры формулировок и разбор того, что делать с отзывами, в том числе с недовольными. Отзыв это мнение покупателя о товаре, доставке или обслуживании, которое видят другие посетители сайта. Человек, который не может потрогать вещь, ищет подтверждение, что её уже покупали и остались довольны...