Электронная почта помогает нам общаться с клиентами, партнерами, поставщиками, сотрудниками и другими причастными людьми. По работе мы переписываемся с широким кругом людей. Поэтому в переписке лучше придерживаться норм делового общения. Вот, на мой взгляд, самые важные. 1. Стараться отвечать быстро. Отвечайте на письмо в день его получения. Не можете ответить сразу - сообщите человеку, когда он получит ваш ответ.  Если берете отпуск, то настройти автоответ, в котором укажите ориентировочную дату вашего возвращения на работу, и контакты сотрудника, который вас замещает...

Вам пришло письмо, а Вы забыли на него ответить. Отвлеклись, долго думали над содержанием и сочиняли ответ, ожидали каких-то действий от третьих лиц. Причин может быть много, но письмо так и осталось сиротливо лежать во входящих. Неловкая ситуация, правда? Особенно, если письмо было важным, и Вы планировали поддерживать дальнейшее общение с его отправителем. Как выйти из ситуации? Мы предлагаем простой алгоритм: 1. Не придумывать сложные оправдания и не сваливать на спам-фильтр. И то, и другое смотрится неубедительно...