Если я чего-то не знаю - то лучше так и сказать: "Не знаю". А то, помню, не раз и не два так было, когда меня кто-то спрашивал, как пройти туда-то. Где в данный момент находится мой начальник. На какой маршрутке лучше доехать до аэропорта. Что я думаю по тому или иному поводу... И как-то я почему всегда себя чувствовал обязанным - уделить внимание, обслужить. Вытянуться во фрунт и чётко ответить по существу запроса. Получалось часто очень путано, тем более, когда знанием я не обладал, а выслужиться, "стать хорошим" - хотелось...

Я очень стараюсь, отвечая на вопрос, не говорить "не знаю". То есть я могу с этого начать, но дальше всегда есть продолжение: "Не знаю, но я бы сделала вот так" Просто помню, как однажды меня это "не знаю" сильно задело. - Как думаешь, продлевать или прекратить? - спросила я тогда у мужа. - Не знаю, - ответил он. И я аж задохнулась, как обидно мне было прочитать это "не знаю". Дело в том, что вопрос касался нашего маленького сына, и я тоже - видит Бог - не знала.  Он ходил на шахматы, долгое время, и ему нравилось, и всё у него получалось...