Услуга оказана, счет выставлен, а оплата не приходит уже неделю. Написать прямо «когда оплата» страшно испортить отношения, промолчать еще раз, себе дороже. Разбираем, как выстроить напоминания об оплате счета по нарастающей, чтобы деньги пришли, а клиент не почувствовал себя должником под конвоем. Чаще всего просрочка, это не решение клиента не платить, а обычная текучка: бухгалтер в отпуске, счет затерялся среди полусотни писем, согласование застряло на паузе. Клиент, который сознательно уходит от оплаты, встречается реже, чем кажется на третьем напоминании, когда денег все еще нет...