Она улыбалась, как будто знала какой-то свой, внутренний секрет. Та самая Софочка — легкомысленная, хрупкая, смешная, но при этом неуловимо умная. На экране всё выглядело легко, будто она и правда «из балетных», привыкшая кружиться в жизни так же, как на сцене. И зрители смеялись, влюблялись, цитировали. А через пару лет эта женщина исчезла. Исчезла так, будто растворилась между кадрами — без скандалов, без прощальных интервью, без «прощай, родина». Просто — уехала. Ларисе Ерёминой тогда было двадцать девять...

Вы на кассе. Уставший мозг отключается, рука на автомате выкладывает продукты. И тут начинается: кассир, как запрограммированный робот, запускает протокол: «Пакет нужен?», «Карта скидок?», «Чек?». Мы отвечаем, не задумываясь. И совершаем фатальную ошибку. Потому что это не вежливость. Это — бизнес-скрипт, отточенный до совершенства армией маркетологов и финансовых директоров. Каждый из этих «невинных» вопросов — это отдельная строка в P&L отчете гигантской корпорации. Сегодня мы, как профессиональные аналитики, вскроем этот скрипт...