Как можно купить то, что ты не собирался, в «Связном» – технология обмана покупателя, как избежать проблем и застраховать себя от неприятностей. Оригинальная статья Привет. Еще совсем недавно рынок электроники и операторских услуг рос, люди подключали SIM-карты, использовали их, что давало розничным сетям большой кусок прибыли. Но с момента, когда SIM-карты появились у всех, переход к другому оператору стал более-менее безболезненным, нет никакого шанса продать услугу, которая не нужна. Поэтому мы...

Автор: Василий Александрович Верченко В обычной практике Клиентского сервиса понятия «жалоба», «претензия», «рекламация» могут использоваться как синонимы. Тем не менее, существуют важные юридические особенности каждой из этих форм обращений. ЖАЛОБА — требование Клиента устранить нарушение законных прав и интересов, адресованное в вышестоящие контролирующие органы, например, уполномоченному государственному органу или местным властям. ПРЕТЕНЗИЯ представляет собой обращение Клиента продавцу (организации), с требованием о надлежащем исполнении обязательств, установленных договором или законом...