Пассажир имеет право подать жалобу на РЖД, как и на любую другую компанию или фирму, предоставляющую услуги или продающую товар. РЖД – это коммерческое предприятие по предоставлению услуг перевозки граждан и грузов и в своей деятельности руководствуется законами в области права потребителей. Если у вас есть жалоба на РЖД, вы имеете полное право подать её, чтобы восстановить свои нарушенные права или получить компенсацию. Жалоба на РЖД в РЖД Жалобы, равно как и запросы в отношении ненадлежащего исполнения...

В августе я поехал отдыхать на море на поезде. Так случилось, что поезд Санкт-Петербург - Адлер опоздал почти на два часа на станцию прибытия, в моем случае на станцию Лазаревская. Первый раз в жизни я решил позвонить в РЖД, чтобы оставить жалобу, узнать, как они вообще обрабатываются и, возможно, какую компенсацию они могут предложить. На поезде я приехал 5 августа, числа 8 примерно позвонил в РЖД, мою жалобу приняли и сказали, что дадут в ответ в течение 30 дней. Не помню только, рабочих или просто 30 дней...