Грамотная жалоба – ваш имидж в глазах банка. Будете мямлить или истерить, значит, они поймут, что вы – обычный тип, а будете умничать, соблюдать правила приличия в разговоре и … писать полновесные, грамотные жалобы, будете достойный участником этой кутерьмы. Они 170 раз подумают, терзать ли вас выездами, угрозами и хамством. А знаете почему? Потому что единственный законный способ разобраться с вами по поводу вашей невыплаты кредита – это суд. И если суда не будет три года, то банк уже никаких претензий к вам иметь не будет...

Банковские организации обязаны соблюдать законодательство и условия договоров, заключённых с клиентами. Однако на практике встречаются ситуации, когда права потребителей нарушаются: навязываются дополнительные услуги, взимаются скрытые комиссии, задерживаются переводы или необоснованно блокируются счета. В таких случаях клиенты вправе обратиться с жалобой в надзорные органы. На сегодняшний день все больше случаев, когда возникает спор с банками, так как каждый человек имеет счет в банке и так или иначе связан с ним, говорит основатель и старший юрист юридического бюро «Принцип» Ксения Зайцева...