Между клиентом и банком‚ МФО или страховой компанией иногда возникают разногласия. Рассказываем‚ как их разрешить и куда можно направить жалобу на действия организации в разных ситуациях. В любой спорной ситуации в первую очередь рекомендуем обратиться в поддержку банка, МФО или страховой компании. Обычно на сайте или в приложении компании есть номер телефона горячей линии и раздел чата-поддержки. Иногда решить спорную ситуацию можно напрямую с компанией. Например, если банк списал плату за услугу, о которой клиент не знал, специалисты могут одобрить возврат по обращению в поддержку...

По данным Центробанка, за первую половину 2025 года граждане России подали 16,6 тысяч жалоб на микрофинансовые организации (МФО). И хотя это число кажется внушительным, в реальности оно снизилось на 32,7% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Причины снижения просты: стало меньше мошенников, реже навязывают «дополнительные услуги» вроде страховки от несчастной любви, и всё меньше людей остаются недовольны условиями договоров. На долю МФО сейчас приходится около 11% от общего числа финансовых жалоб, что тоже меньше, чем раньше...