Извините за доставленные неудобства🙏🏻 Horror истории про ответы в поддержке Клиент звонит в поддержку с проблемой, а в ответ слышит безжизненное «Ваше обращение зарегистрировано». В этот момент даже самый лояльный клиент чувствует себя брошенным. ➡️ Эксперты CX World рассказали, кто такие киллеры клиентского опыта и человеческого доверия. 1️⃣Роботы-дикторы ❌ Система временно недоступна. Ожидайте. Такие ответы не решают проблему, а лишь вызывают раздражение. Робота лучше заменить на обученного эмпатии AI-суфлера...

В одном из московских супермаркетов разгорелся конфликт, который оставил горький осадок у всех свидетелей. Приезжий кассир, заподозрив покупательницу в краже, силой вывернул ее сумку, требуя показать содержимое. Обычный поход в магазин: начало конфликта 30 июля 2025 года 38-летняя москвичка Ольга зашла в супермаркет на юго-востоке столицы, чтобы купить продукты на ужин. Она выбрала молоко, хлеб, немного овощей и направилась к кассе. Ольга, офис-менеджер и мама двоих детей, привыкла к быстрым покупкам после работы...